Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – ZYNTHEX
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de zynthex.cl. Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables a la operación antes de confirmar el pedido.
1. Identificación y contacto
Zynthex comercializa pinturas, recubrimientos y productos asociados a través de su tienda online.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, despachos, cambios o devoluciones, puede contactarnos a través de:
Correo: contacto@zynthex.cl
Ubicación: San Antonio, Región de Valparaíso, Chile
Sitio web: zynthex.cl
2. Productos
Zynthex procura que las descripciones, fotografías, especificaciones, formatos, colores, rendimientos y demás antecedentes publicados sean claros y representativos del producto ofrecido.
Las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de apariencia relacionadas con iluminación, pantalla, lote de fabricación, superficie de aplicación u otras variables propias del producto.
Las características técnicas, rendimiento y resultados de aplicación pueden depender de factores como preparación de superficie, método de aplicación, espesor aplicado, condiciones ambientales y estado del sustrato. El cliente debe respetar las instrucciones y recomendaciones de aplicación correspondientes.
3. Precios
Los precios vigentes serán los publicados en zynthex.cl al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el precio de los productos y los cargos adicionales que correspondan, incluyendo despacho cuando sea aplicable.
En caso de existir promociones, descuentos u ofertas, se aplicarán de acuerdo con las condiciones y vigencia informadas en el sitio.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock informado en la tienda.
Si excepcionalmente se produjera un problema de disponibilidad después de realizada una compra, Zynthex se comunicará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
5. Medios de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados en el proceso de checkout de zynthex.cl al momento de efectuar la compra.
La aprobación o rechazo de una transacción realizada mediante proveedores externos de pago dependerá también de las condiciones establecidas por dichos proveedores.
6. Confirmación de la compra
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del comprador entregar datos correctos de identificación, contacto, facturación y despacho.
7. Despachos y retiro
Zynthex realiza despachos según las zonas, tarifas y modalidades disponibles al momento de la compra.
Antes de finalizar el pedido se informarán las opciones y costos de despacho que correspondan.
Cuando se encuentre disponible la modalidad de retiro, éste deberá coordinarse conforme a las instrucciones indicadas por Zynthex.
Los plazos de entrega informados corresponden a estimaciones o rangos según destino y modalidad de transporte. Ante cualquier consulta relacionada con un despacho, el cliente podrá contactar a Zynthex indicando su número de pedido.
8. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar que la cantidad y tipo de productos correspondan a lo solicitado y revisar el estado general de los envases.
En caso de recibir productos incorrectos, envases dañados, derrames u otra anomalía, el cliente deberá informar a Zynthex lo antes posible, idealmente incluyendo fotografías y número de pedido, para facilitar la evaluación y solución del caso.
9. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente.
El plazo general para ejercer este derecho es de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.
El retracto podrá no proceder respecto de aquellos productos confeccionados, preparados o personalizados específicamente según instrucciones del consumidor, cuando concurra una excepción permitida por la legislación vigente.
Las condiciones detalladas están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Los derechos relacionados con productos defectuosos, productos que no correspondan a lo ofrecido u otras situaciones cubiertas por la legislación chilena se regirán por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos legalmente al consumidor.
11. Uso adecuado de los productos
El comprador es responsable de revisar las instrucciones, recomendaciones técnicas y condiciones de aplicación antes de utilizar el producto.
Los resultados pueden variar según preparación de superficie, dosificación, dilución cuando corresponda, número de manos, espesor, herramientas, temperatura, humedad y otras condiciones de aplicación.
Cuando existan dudas respecto de la compatibilidad o aplicación de un producto, recomendamos solicitar orientación técnica antes de utilizarlo.
12. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, fichas técnicas y demás contenidos de zynthex.cl pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización cuando corresponda.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de la tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable.
Los datos proporcionados serán utilizados, según corresponda, para procesar compras, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades informadas al usuario.
14. Modificaciones
Zynthex podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operacionales, comerciales o normativos.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas informadas al consumidor al momento de realizarla, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente.
15. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de zynthex.cl se regirán por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas aplicables al comercio electrónico.
Última actualización: agosto de 2026.